이용약관Terms of Service
시행일 2026-11-08 · 루나링크(LUNALINK)Effective 2026-11-08 · LUNALINK
1. 목적과 정의
이 약관은 루나링크(LUNALINK)(이하 "회사")가 제공하는 아이유봄 앱·웹사이트(이하 "서비스")의 이용 조건을 정합니다. "부모"는 돌봄을 구하는 보호자 회원, "시터"는 돌봄을 제공하려는 회원, "돌봄 계약"은 부모와 시터가 서비스를 통해 맺는 돌봄 제공 합의를 뜻합니다.
2. 서비스의 성격 — 회사는 중개자입니다
- 회사는 부모와 시터를 연결하고 검증·메시지·일정·기록 도구를 제공하는 매칭 플랫폼(직업소개형 중개)입니다. 회사는 시터를 고용하지 않으며 돌봄 계약의 당사자가 아닙니다. 보수·근무 조건·세금은 부모와 시터가 정하고 이행합니다.
- 회사는 시터가 제출한 신원·학력·경력·자격 서류를 합리적인 주의로 확인하지만, 돌봄의 품질·안전·결과를 보증하지 않습니다. 부모는 시터를 직접 면접하고 판단할 책임이 있습니다.
- 매칭 점수·배지·랭킹은 참고 정보입니다. "교육 수료" 배지는 회사가 운영하는 민간 교육 과정의 수료를 뜻하며 국가 자격이나 공인 인증이 아닙니다. 광고(상단 노출)는 노출 순서에만 영향을 주고 등급·배지와 무관합니다.
- 회사가 직접 고용형(B)으로 사업 구조를 바꾸는 경우 약관을 개정해 미리 알립니다.
3. 계정
서비스는 루나링크 계정으로 이용합니다. 회원은 만 18세 이상이어야 하며(부모는 보호자 본인), 정확한 정보를 등록하고 계정을 타인에게 넘기지 않습니다. 계정 삭제는 앱 설정에서 할 수 있고, 삭제 시 아이유봄 데이터는 개인정보처리방침에 따라 지워집니다.
4. 시터 가입비
- 시터 활동에는 1회 가입비가 있으며 금액·통화는 결제 화면(루나링크 결제 창구)에 표시됩니다. 가입비는 서류 검수와 플랫폼 등록 비용입니다. 앱 안에서는 가입·결제가 이루어지지 않습니다.
- 환불: 결제 후 검수가 시작되기 전, 또는 관련 법령상 청약철회 기간(대한민국 「전자상거래법」 7일, EU 소비자권리지침 14일, 그 밖의 국가는 현지 법령) 안에는 전액 환불됩니다. 다만 회원이 명시적으로 동의해 기간 안에 검수가 시작된 뒤에는 환불되지 않습니다(용역 제공이 개시된 경우). 서류 미비로 보완을 요청받은 상태는 검수 시작으로 봅니다.
- 검수 결과 가입이 거절되면 가입비는 전액 환불됩니다. 허위 서류로 인한 거절·정지는 환불하지 않습니다.
- 가입비 납부는 승인을 보장하지 않습니다. 검수는 영업일 3일 안에 결과를 알립니다.
5. 부모 유료 서비스(Pro)
무료 회원은 시터 상세 프로필을 월 5명까지 볼 수 있고, Pro 회원은 무제한 열람·메시지 발송·일정 요청을 할 수 있습니다. 앱 내 구독은 App Store·Google Play 의 결제·해지·환불 정책을 따르며, 웹 구독은 루나링크 결제 창구의 조건을 따릅니다. 구독은 해지하지 않으면 자동 갱신되고, 해지 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다.
6. 검증·등급·교육
- 시터는 신분증·학력·경력·자격 서류를 제출하고 확인에 동의해야 활동할 수 있습니다. 국가별로 아동 관련 범죄경력 조회 등 법정 절차가 있으면 그에 따릅니다.
- 등급(일반·인증·베스트·프리미엄)은 서류·실적·평가 규칙으로만 정해지며 회사가 조정할 수 있습니다. 허위 정보가 확인되면 등급 하향·활동 정지가 됩니다.
- 교육 과정의 수강·수료 조건과 수강료는 각 과정 안내에 따릅니다.
7. 후기
후기는 서비스에서 완료된 돌봄(체크아웃)을 한 부모만, 한 돌봄에 한 건 남길 수 있습니다. 사실에 근거하고 아동·제3자의 개인정보를 담지 않아야 합니다. 허위·비방·보상 대가 후기는 삭제되고 계정이 제재될 수 있습니다. 시터는 후기에 대해 신고로 이의를 제기할 수 있습니다.
8. 신고·차단·제재
회원은 상대를 차단(검색·메시지에서 상호 제외)하고 신고할 수 있습니다. 회사는 신고를 접수 즉시 검토하고 아동 안전과 관련된 신고는 우선 처리합니다. 약관 위반이 확인되면 경고·기능 제한·활동 정지·계정 해지를 할 수 있으며, 법령 위반이 의심되면 수사기관에 협조합니다.
9. 금지 행위
- 허위 신원·서류·경력 제출, 타인 명의 이용
- 서비스 밖 거래 유도를 목적으로 한 연락처 수집, 스팸·광고 메시지
- 아동·회원에 대한 폭력·학대·차별·성적 표현, 아동 사진의 무단 저장·유포
- 서비스의 데이터 대량 수집(크롤링), 역설계, 보안 우회
- 돌봄 중 약속하지 않은 장소 이동·제3자 동반 등 안전을 해치는 행위
10. 책임의 제한
회사는 중개자로서 돌봄 계약의 이행, 돌봄 중 발생한 사고·손해, 부모와 시터 사이의 분쟁에 대해 당사자가 아니며, 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다. 회사의 고의·중과실로 인한 손해는 예외이며, 소비자 보호 법령상 배제할 수 없는 권리는 영향받지 않습니다. 서비스는 "있는 그대로" 제공되며 매칭 성사를 보장하지 않습니다.
11. 분쟁 해결과 준거법
부모와 시터 사이의 분쟁은 당사자가 우선 해결하되, 회사는 기록 제공과 중재 안내로 지원합니다. 회사와 회원 사이의 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하고 서울중앙지방법원을 1심 관할로 합니다. 다만 회원이 거주하는 국가의 강행 소비자 보호 규정은 그대로 적용됩니다.
12. 변경
약관이 바뀌면 시행일 7일 전(불리한 변경은 30일 전)에 이 페이지와 앱 공지로 알립니다. 변경에 동의하지 않으면 계정을 삭제할 수 있습니다.
1. Purpose and definitions
These Terms govern use of the IYUBOM app and website (the "Service") provided by LUNALINK ("we"). "Parent" means a guardian member seeking care, "Sitter" means a member offering care, and "Care Agreement" means the arrangement a Parent and a Sitter make through the Service.
2. Nature of the Service — we are an intermediary
- We operate a matching platform (placement-type intermediary) that connects Parents and Sitters and provides verification, messaging, booking and record tools. We do not employ Sitters and are not a party to any Care Agreement. Pay, working conditions and taxes are agreed and handled between Parent and Sitter.
- We check the identity, education, experience and certificate documents Sitters submit with reasonable care, but we do not guarantee the quality, safety or outcome of care. Parents remain responsible for interviewing and choosing a Sitter.
- Match scores, badges and rankings are informational. A "training completed" badge means completion of a private course run by us, not a government licence or accredited certification. Paid promotion affects ordering only, never tiers or badges.
- If we change to a direct-employment model, we will amend these Terms with advance notice.
3. Accounts
The Service is used with a LunaLink account. Members must be 18 or older (Parents must be the child's guardian), register accurate information and not transfer their account. You can delete your account in the app; IYUBOM data is then erased as described in the Privacy Policy.
4. Sitter registration fee
- Working as a Sitter requires a one-time registration fee; the amount and currency are shown at the LunaLink checkout. The fee covers document review and platform registration. No registration or payment takes place inside the app.
- Refunds: the fee is refunded in full if review has not started, or within the statutory withdrawal period (7 days under the Korean E-Commerce Act, 14 days under the EU Consumer Rights Directive, or local law elsewhere). Once review has started with your express consent, the fee is non-refundable (performance of the service has begun). A request to supplement missing documents counts as review having started.
- If the application is rejected after review, the fee is refunded in full. Rejection or suspension for falsified documents is not refunded.
- Paying the fee does not guarantee approval. Review results are communicated within 3 business days.
5. Paid features for Parents (Pro)
Free members can open up to 5 full Sitter profiles a month; Pro members get unlimited profiles, messaging and booking requests. In-app subscriptions follow App Store and Google Play billing, cancellation and refund policies; web subscriptions follow the LunaLink checkout terms. Subscriptions renew automatically unless cancelled and remain active until the end of the paid period.
6. Verification, tiers and training
- Sitters must submit ID, education, experience and certificate documents and consent to verification before going live. Where a country requires a child-safety background check, that procedure applies.
- Tiers (Basic, Verified, Best, Premium) are set only by document, performance and review rules and may be adjusted by us. Confirmed false information leads to downgrade or suspension.
- Course eligibility, completion criteria and fees are stated in each course description.
7. Reviews
Only Parents whose booking was completed in the Service (checked out) may leave a review, one per booking. Reviews must be factual and contain no personal data about children or third parties. False, defamatory or incentivised reviews are removed and may lead to sanctions. Sitters may dispute a review through the report function.
8. Reports, blocking and enforcement
Members can block others (mutual removal from search and messages) and file reports. We review reports promptly and prioritise anything concerning child safety. Confirmed violations may lead to warnings, feature limits, suspension or termination, and we cooperate with law enforcement where a crime is suspected.
9. Prohibited conduct
- False identity, documents or experience; using someone else's account
- Collecting contact details to move transactions off the platform; spam or advertising messages
- Violence, abuse, discrimination or sexual content towards children or members; saving or sharing children's photos without permission
- Bulk data collection (scraping), reverse engineering, circumventing security
- Unsafe conduct during care, such as unannounced trips or bringing third parties
10. Limitation of liability
As an intermediary we are not a party to the Care Agreement and, to the extent permitted by law, are not liable for its performance, for incidents or damage during care, or for disputes between Parents and Sitters. This does not apply to damage caused by our intent or gross negligence, and does not affect rights that consumer protection law does not allow us to exclude. The Service is provided "as is" and we do not guarantee that a match will be made.
11. Disputes and governing law
Disputes between a Parent and a Sitter are resolved between them first; we assist with records and mediation guidance. Disputes between you and us are governed by the laws of the Republic of Korea, with the Seoul Central District Court as the court of first instance, without prejudice to mandatory consumer protection rules of your country of residence.
12. Changes
We announce changes on this page and in the app at least 7 days before they take effect (30 days for changes unfavourable to members). If you do not agree, you may delete your account.