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이용 문의, 시터 가입·검수, 결제·환불, 신고 후속 처리, 제휴 제안을 아래 양식으로 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답장해요. 전화 070-5236-4556(평일 10–18시).Send questions about the app, sitter applications and review, billing and refunds, report follow-ups or partnership proposals with the form below. We reply within 2 business days. Phone +82-70-5236-4556 (weekdays 10:00–18:00 KST).

자주 묻는 질문FAQ

시터 가입은 앱에서 할 수 없나요?Can I apply as a sitter in the app?

가입과 서류 제출은 웹(시터 가입)에서만 해요. 승인 후 앱에 같은 계정으로 로그인하면 시터 모드가 열려요.Applications and documents are web-only (Become a sitter). After approval, sign in to the app with the same account to unlock sitter mode.

가입비 환불은요?Is the registration fee refundable?

검수 시작 전이거나 법정 청약철회 기간 안이면 전액 환불돼요. 검수가 시작되면 환불되지 않아요(이용약관 4조). 환불은 이 양식에서 "결제·환불"을 선택해 요청하세요.Fully refundable before review starts or within the statutory withdrawal period; non-refundable once review has started (Terms §4). Request a refund with the "Billing" topic below.

Pro 구독 해지는 어떻게 하나요?How do I cancel Pro?

iPhone은 설정 → Apple ID → 구독, Android는 Google Play → 결제 및 구독에서 해지해요. 웹에서 구독했다면 루나링크 결제 계정 페이지에서 해지해요.iPhone: Settings → Apple ID → Subscriptions. Android: Google Play → Payments & subscriptions. Web subscriptions are cancelled on your LunaLink billing account page.

계정과 데이터를 지우려면?How do I delete my account and data?

앱 설정 → 계정 → 계정 삭제. 아이유봄 데이터(프로필·메시지·일정·후기)가 즉시 삭제돼요. 신고 기록은 안전을 위해 보관돼요(개인정보처리방침 4조).App Settings → Account → Delete account. Your IYUBOM data (profile, messages, bookings, reviews) is deleted immediately. Report records are retained for safety (Privacy §4).

긴급한 안전 문제가 있어요.I have an urgent safety concern.

위험한 상황이면 먼저 현지 긴급 번호(대한민국 112·119)로 연락하세요. 그다음 앱의 신고 기능이나 이 양식의 "안전·신고"로 알려 주시면 우선 처리해요.In danger, call your local emergency number first (112/119 in Korea). Then use the in-app report or the "Safety" topic below and we prioritise it.

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